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Termos e Regras

I. Geral

A Doistres Studio Design e Comunicação Ltda. – ME pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 09.168.129/0001-88, é a entidade responsável pelo conteúdo deste website.

Condições gerais de utilização

Pedimos que leia atentamente estes termos e condições de utilização, já que estes regulam o seu acesso a este website, bem como a utilização do mesmo. Qualquer pessoa que aceda ao website da Doistres e/ou dos seus subsidiários, aceita implicitamente os termos e condições constantes destas Condições Gerais de Utilização. Se não concordar com os termos seguintes, recomendamos que nos reporte a situação para o email XX e que não utilize este local de internet. Este local contém gráficos, fotografias, imagens, exemplos de documentos, trabalhos artísticos, textos, fontes, música, ferramentas de software e outro tipo de informação (doravante referidos como “conteúdo”) que são propriedade da Doistres.

A Doistres pode alterar ou modificar em qualquer altura, e sem aviso prévio, o website, incluindo serviços e conteúdo. De modo a garantir uma maior consciência dos seus direitos e deveres enquanto Cliente, recomendamos que consulte estes termos e condições de utilização sempre que aceder a este website.

A Doistres não poderá garantir que as criações não tenham semelhanças ou sejam usados por outros.

O Cliente assume a responsabilidade pela utilização do material criado pela Doistres, segundo as normas presentes nos termos e condições e de acordo com a legislação em vigor no Brasil, designadamente no que respeita às regras do comércio eletrônico. Aceita que não utilizará os serviços para produzir produtos ou material ofensivo, ilegal, malicioso, prejudicial, ou qualquer outra ação que viole os direitos de outros indivíduos, marcas registradas, ou empresas.

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

A Doistres é uma agência de comunicação e marketing digital, que atua há mais de 10 anos no mercado de publicidade, realizando trabalhos para os mais diferentes tamanhos e segmentos de empresas. A Doistres oferece uma ampla gama de serviços que permitem o alavancamento da marca, a venda de produtos ou a geração de leads. Quaisquer regras, informações detalhadas do serviço e políticas de preço devem ser incorporadas ao Termo de serviço. Os prazos para os projetos estarem disponíveis, é de aproximadamente 3-4 semanas após a conclusão do envio das informações necessárias e do pagamento. As revisões tem um prazo aproximado de 2 dias úteis. Os prazos podem variar por razões diversas. Faremos o possível para manter os prazos de entrega. Porém, em nenhuma hipótese haverá multa devida pela Doistres por conta de possíveis atrasos.

PREÇOS E MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO

Os preços dos serviços encontram-se descritos no website e são em Reais. Os preços e os serviços podem sofrer alterações segundo o critério da Doistres. A Doistres pode, ocasionalmente, oferecer descontos promocionais. O Cliente tem de aceitar as condições da promoção para poder beneficiar do desconto.

Reservamos o direito de, a qualquer momento e a nosso critério exclusivo, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem notificação prévia, não sendo responsáveis por consequências de alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço. Reservamos o direito, mas não somos obrigados, a recusar qualquer solicitação de serviço a nosso exclusivo critério, limitar as vendas de nossos produtos ou Serviços para qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição.

CONDUTA DO CLIENTE

O Cliente da Doistres, compromete-se a registar-se no website, criando um perfil único em nome próprio ou em representação de pessoa coletiva desde que tenha poderes para o ato, prestando informações verdadeiras e abstendo-se de criar perfis múltiplos ou em nome de terceiros sem que tenha poderes de representação suficientes;

Além de outras proibições, conforme estabelecido nos Termos de serviço, o Cliente está proibido de usar o site ou o conteúdo para: (a) fins ilícitos, ilegal ou não autorizado; (b) solicitar outras pessoas a realizar ou participar de quaisquer atos ilícitos, ilegais ou não autorizados; (c) violar quaisquer regulamentos internacionais, provinciais, estaduais ou federais, regras, leis ou regulamentos locais (d) infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) para assediar, abusar, insultar, danificar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base em gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência; (f) apresentar informações falsas ou enganosas; (g) fazer o envio ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser utilizado para afetar a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou da Internet; (h) coletar ou rastrear as informações pessoais de outras pessoas; (i) para enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, ou scrape; (j) para fins obscenos ou imorais; ou (k) para interferir ou contornar os recursos de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou da Internet. Reservamos o direito de rescindir o seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer um dos usos proibidos.

O Cliente reconhece ser o responsável por todos os atos e comunicações realizados por intermédio da sua conta. A Doistres não assume qualquer responsabilidade e não poderá ser responsabilizada pelo conteúdo carregado ou de outro modo transmitido pelo Cliente ou por terceiros. O Cliente compromete-se a renunciar a todas as reivindicações contra a Doistres, prestadores de serviços, agentes e trabalhadores por perdas, danos e lesões que estejam relacionados com as comunicações, conteúdos ou materiais em sua conta. O Cliente compromete-se ainda a indenizar a Doistres por todas as reivindicações e despesas, incluindo honorários razoáveis de advogados, fundadas ou decorrentes da violação, pelo Cliente, de quaisquer disposições do presente Termo.

II. Segurança

Política de privacidade

A Doistres respeita a privacidade dos seus Clientes e está totalmente consciente da importância de preservar a mesma. Agradecemos, por isso, a confiança depositada em nós. Foi neste sentido que criamos esta política de proteção da privacidade para assegurar que o Cliente sabe qual a informação que recolhemos e como a utilizamos. Esta política de proteção da privacidade desenvolvida aplica-se a todos os nossos clientes e visitantes do nosso website, tanto atuais como anteriores. Assim, ao visitar ou utilizar o nosso website, compromete-se a estar vinculado a esta política de proteção da privacidade.

Nesta política de proteção de privacidade são explicadas as condições em que é tratada toda a informação pessoal que nos disponibiliza quando visita ou utiliza o nosso website. Toda e qualquer informação pessoal que possamos pedir-lhe enquanto visitante ou Cliente do nosso website, será tratada em conformidade com a política de privacidade da Doistres e não será partilhada com terceiros, exceto em casos estipulados nesta mesma política de privacidade.

Ao utilizar o nosso website, o Cliente consente a recolha, armazenamento, divulgação e utilização dos seus dados de acordo com o previsto na presente política de proteção da privacidade, e aceita os termos e condições da mesma.

À Doistres está reservado o direito de rever e modificar esta política de proteção da privacidade ocasionalmente com vista à melhoria, publicando a versão revista no seu website. Encorajamos, também, o Cliente a verificar e rever ocasionalmente esta política de proteção da privacidade, para que conheça as modificações aplicadas.

Utilização dos dados do Cliente

Utilizamos a informação pessoal identificável fornecida pelo Cliente para:
  • Oferecer as características e funcionalidades do website;

  • Satisfazer os pedidos de serviços efetuados pelo Cliente;

  • Comunicar com o Cliente sobre a situação das suas encomendas e sobre outros pedidos de informação relacionados com os nossos produtos e serviços;

  • Enviar ao Cliente informação sobre os nossos produtos e serviços;

  • Fins comerciais internos da Doistres, tais como a análise de dados, a realização de auditorias, etc.;

  • Ajudar a Doistres a criar conteúdo mais relevante para o Cliente;

  • Informar o Cliente sobre os resultados de sorteios, concursos e outras promoções.

A Doistres utiliza o endereço de correio eletrônico do Cliente para comunicar com o mesmo sobre a sua conta e para enviar determinadas mensagens de aviso.

Quando o Cliente compra produtos/serviços no website da Doistres, a empresa pode utilizar o endereço de correio eletrônico do Cliente ou outros dados pessoais identificáveis para, ocasionalmente, enviar mensagens de marketing e notificações, independentemente de o Cliente ter ou não criado uma conta na Doistres. Pode cancelar sua inscrição da newsletter, clicando no link de unsubscribe incluído no rodapé de todos os e-mails enviados pela Doistres.

USO DE PROJETOS E COMENTÁRIOS E FEEDBACK DO USUÁRIO

Desde já o Cliente autoriza a edição, cópia, publicação, distribuição, tradução e uso geral de fotos, imagens, produtos e demais informações relacionadas aos projetos desenvolvidos pela Doistres para fins de publicidade, entre outros. Se, a nosso pedido, o Cliente enviar certos itens específicos (por exemplo, participação em uma promoção), ou sem um pedido nosso, o Cliente enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos, ou outros materiais, seja online, por e-mail, pelo correio, ou de outra forma (em conjunto chamados de “comentários”), o Cliente concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrição, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e de outra forma usar quaisquer desses Comentários. Não nos responsabilizamos por: (i) manter quaisquer Comentários em sigilo; (ii) indenizar por quaisquer Comentários; ou (iii) responder quaisquer Comentários.

Spam

O que é um Spam?
No contexto da mensagem eletrônica, spam refere-se a uma mensagem não solicitada, massiva ou indiscriminada, tipicamente enviadas num contexto comercial.
A Doistres não é a favor do envio de spam.

Filtragem automática de spam
O sistema de mensagens automáticas da Doistres revê todos os e-mails e mensagens recebidos, e filtram todas as mensagens que possam ser identificadas como spam.

Problemas com a filtragem de spam
Nenhum sistema de filtragem de mensagens é 100% preciso, e ao longo do tempo as mensagens legítimas vão sendo filtradas pelo sistema da Doistres.
Se acha que isto acontece com as mensagens que envia, por favor envie a sua mensagem com outro assunto.
Para reduzir o risco da sua mensagem ser filtrada pelos filtros de spam envie a sua mensagem apenas com texto (i.e. no HTML), removendo quaisquer anexos e assegurando que a sua mensagem é revista por malware antes de ser enviada.

Recebimento de mensagens indesejadas da Doistres
No caso de receber alguma mensagem da Doistres (ou outro tipo de mensagem enviada pelo nosso sistema) que possa ser considerada como spam, por favor contate-nos usando os detalhes abaixo para que esta situação possa ser investigada.

Alterações a esta política anti-spam
Caso haja alterações na política anti-spam a Doistres deve atualizar a qualquer momento a nova versão neste site.
Contate-nos.

III. Garantias da Doistres

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Doistres não garante, representa ou justifica que o uso dos seus serviços por parte do Cliente será pontual, seguro, sem erros ou interrupções. Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos pelo uso do serviço serão precisos ou confiáveis. O Cliente concorda que de tempos em tempos, podemos remover o serviço por períodos indefinidos de tempo ou cancelar a qualquer momento, sem notificação. O Cliente concorda que o seu uso ou incapacidade de usar o serviço é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços entregues através do serviço são, exceto (conforme declarado por nós) fornecidos sem garantia e conforme a disponibilidade para seu uso, sem quaisquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de comercialização, quantidade, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, título, e não violação.

Nem a Doistres nem os seus titulares de cargos sociais, trabalhadores, administradores, agentes, fornecedores, ou qualquer outra parte envolvida na criação, produção, transmissão ou distribuição de serviços Doistres ou de serviços conexos serão em circunstância alguma, incluindo, sem carácter limitativo, no caso de negligência própria, responsáveis por qualquer prejuízo ou pela indenização por danos de carácter direto ou indireto, incluindo, sem carácter limitativo, indenizações por perda de lucros, aviamento, uso, dados ou outras perdas intangíveis (ainda que a Doistres tenha sido informada da possibilidade de tais obrigações de indenização), em resultado:

  • Da utilização ou impossibilidade de utilização dos produtos e/ou serviços divulgados pelo Cliente;
  • Da responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes do seu uso de qualquer um dos serviços, ou para qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma ao seu uso do serviço, incluindo, mas não limitado a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo como resultado do uso do serviço ou qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou de outra forma disponível através do serviço, mesmo se alertado de tal possibilidade.

O Cliente reconhece expressamente que a Doistres não será responsável pelo conteúdo ou pelas condutas de caráter difamatório, ofensivo ou ilegal de qualquer terceiro, e que o risco de lesão ou dano em resultado dos mesmos, corre exclusivamente por conta do Cliente.

RESCISÃO

As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão devem continuar após a rescisão deste acordo para todos os efeitos. Estes Termos de Serviço estão em vigor, a menos que seja rescindido pelo Cliente ou pela Doistres. O cliente pode rescindir estes Termos de serviço a qualquer momento, notificando-nos que já não deseja utilizar os nossos serviços, ou quando o cliente deixar de usar o nosso site. Se em critério exclusivo da Doistres, o cliente não cumprir com qualquer termo ou disposição destes Termos de serviço, nós também podemos rescindir este contrato a qualquer momento, sem aviso prévio, e o Cliente ficará responsável por todas as quantias devidas até a data da rescisão; a Doistres também poderá negar acesso ao Cliente aos seus Serviços (ou qualquer parte deles).

Pagamento

Os Pagamentos podem ser efetuados por Paypal, Boleto Bancário, Cartão de Crédito e podem ainda ser feitos através de transferência bancária. O Pagamento será transferido na data da contratação do serviço. O preço final de qualquer serviço será apresentado no momento em que a solicitação é efetuada. O Cliente assegura que todos os detalhes fornecidos na hora da contratação estão corretos e válidos. O Cliente assegura que o cartão de crédito possui fundos suficientes para cobrir os custos do serviço. A Doistres reserva o direito de obter validação do cartão de crédito ou Boleto do Cliente antes de processar qualquer pedido. O contrato só é completo quando os montantes forem recebidos e confirmados pela Doistres. A Doistres reserva o direito de negar qualquer contratação colocada pelo Cliente.

A Doistres assegura que todo o processo de pagamento é feito com a total segurança.

Correção de erros e inexatidões

As informações e listas de serviços que constam deste website podem conter erros tipográficos ou ser inexatas, e podem não estar completas ou atualizadas. Por conseguinte, a Doistres reserva-se o direito de corrigir todos os erros, inexatidões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações em qualquer momento sem aviso prévio (incluindo após o Cliente ter efetuado a sua solicitação). Note-se que tais erros, inexatidões ou omissões podem dizer respeito à descrição, preços ou disponibilidade de serviços. A Doistres também se reserva o direito de limitar ou restringir as quantidades de serviços (mesmo depois do Cliente ter submetido a sua solicitação) por qualquer motivo, incluindo, sem carácter limitativo, se o serviço violar quaisquer termos do presente contrato.

Se um serviço for colocado à venda com um preço incorreto ou com informações incorretas devido a um erro tipográfico, um erro nos preços ou, informações do produto que a Doistres receber dos parceiros, a Doistres reserva-se o direito de recusar ou cancelar os pedidos de contratação de serviços catalogados com o preço incorreto.

A Doistres tem o direito de recusar ou cancelar essas solicitações, independentemente de as mesmas já terem sido confirmadas e de a venda ter sido cobrada ao Cliente. Se a compra já tiver sido cobrada e a encomenda for cancelada, a Doistres emitirá imediatamente um crédito na conta de cartão de crédito do Cliente ou reembolsará o montante do mesmo modo em que a compra tiver sido efetuada. Se a Doistres tiver cobrado em excesso relativamente a qualquer serviço, reembolsará o Cliente pela diferença entre o montante que tiver sido cobrado e o preço correto do serviço em questão.

Faturação

A Nota Fiscal é enviada ao cliente através da sua conta de email uma vez que o pagamento seja efetuado e confirmado.

Garantias da Doistres

Todas as questões relativas à proteção, infração ou uso ilícito de materiais protegidos por direitos autorais deverão ser tratadas e resolvidas com base nas leis de proteção de direitos de autor do Brasil. Todas as outras questões relacionadas com o seu acesso ou uso deste website, deverão ser tratadas e resolvidas com base nas leis do Brasil. Qualquer ação ou procedimento legal relacionado com ou resultante do seu acesso ou uso deste sítio, deverá ser tomado no Brasil. Como Cliente do sítio, concorda em submeter-se à jurisdição dos tribunais do Brasil;e concorda que a jurisdição é apropriada em tal ação ou procedimento legal. Aceita ainda não reivindicar, em nenhuma ação ou procedimento legal que envolva a Doistres, que um tribunal do Brasil possa ser um foro inadequado para levar a cabo dita ação ou procedimento legal.